郑州机场服务质量管理体系ISO认证项目(二次）公告

1.采购条件

郑州机场服务质量管理体系ISO认证项目（二次）已经审批立项，并具备采购条件，项目资金为采购人自筹，欢迎符合本项目资格条件的供应商前来谈判。

2.项目概况与采购范围

2.1项目名称：郑州机场服务质量管理体系ISO认证项目（二次）

2.2项目编号：JCXM2024-020

2.3项目预算价：9.8万元（不含税）。供应商不含税报价不得超过本项目预算价，否则将视为无效响应报价。

2.4项目概况：郑州机场作为河南省重要对外交流窗口，近年来旅客吞吐量逐步上升，枢纽能力在全国机场中不断增强。同时，郑州机场不断追求提升服务质量，对郑州机场高质量发展提供良好的软支撑，也是民航高质量发展的重要要求。为进一步查找郑州机场服务中存在的核心、突出问题及短板缺项，查漏补缺，从旅客感受角度改进完善，为旅客提供良好的机场服务体验，前期郑州机场通过在服务质量管理中吸收和采用国际通用的ISO 9001:2015质量管理体系国际标准，来加强企业服务质量管理的系统化、规范化，并有效提高了服务质量管理水平。为继续规范服务标准，创新服务项目，优化服务流程，保证郑州机场服务质量的连续性，现需重新选取服务商，为郑州机场提供服务质量管理体系ISO认证，从而持续提升郑州机场旅客满意度，实现高质量发展。

2.5项目地点：郑州新郑国际机场（采购人指定地点）。

2.6服务期限：合同签订后3个月内完成服务质量管理体系咨询、ISO9001认证相关服务内容。证书有效期内，按期完成第二年、第三年年度监督审核工作。

3.供应商资格条件

3.1供应商须是在中国境内注册的独立法人企业或其他组织。

3.2供应商财务状况良好，目前没有处于被责令停业，财产被接管、查封、扣押或冻结或破产状态；没有处于投标资格被取消或暂停状态；供应商自2021年1月1日以来，在经营活动中不存在重大违法记录行为，没有发生骗取中标或严重违约或重大质量问题、安全问题。

3.3对列入失信被执行人的供应商（包括其法定代表人及委托代理人）、列入重大税收违法案件当事人名单的供应商，拒绝参与本项目采购活动，【查询打印渠道：“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn），查询单位时提供主页信用信息项查询的“失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单”截图，查询个人时提供主页个人信用项查询的“失信被执行人名单”截图（供应商响应文件中应提供自行查询截图，如查询内容存在瑕疵或者缺项漏项，以采购小组现场查询结果为准）。因单位性质，无法使用“信用中国”网站查询的，按实际情况提供承诺书，格式自拟】。

3.4与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一招标项目投标。违反上述规定的，相关投标均无效，并承担由此产生的所有相关责任损失。

3.5供应商被列入河南省机场集团有限公司供应商黑名单且在禁入期的，不得参加本项目投标。

3.6本项目不接受联合体参加。

3.7服务商必须具有国家认证认可监督管理委员会颁发的《认证机构批准证书》，且保证获证证书在中国认证认可监督委员会（CNCA）工作网站可查询到具有提供本项目服务的能力（提供查询证明）。

3.8服务商拟派本项目的项目负责人须为CCAA注册的国家注册审核员（CCAA为中国认证认可协会）。

3.9服务商拟派本项目的项目负责人必须为本公司在职正式员工，需提供近一年的社保缴纳证明。

4.竞争性谈判文件获取方式

4.1凡有意参加谈判的供应商，请于2024年4月22日至2024年4月25日16:00（北京时间）登录河南省机场集团有限公司“招标采购系统”进行注册报名。（http://bidding.zzairport.com/）。

4.2报名后，登录“招标采购系统”免费下载谈判文件。

*4.3谈判文件以下载的电子谈判文件为准，采购人不再提供纸质谈判文件，供应商未按规定在网上下载谈判文件的，其响应文件将被拒绝。

*4.4投标供应商之间报名/下载采购文件IP地址相同或前三段位相同时，需向采购人说明原因，同时采购人有权取消其参与资格，由此产生的损失由供应商承担。

5.提交谈判响应文件的地点和截止时间

5.1谈判响应文件递交的截止时间为2024年4月26日09:30（北京时间）。

5.2谈判响应文件递交的地点为：河南省机场集团有限公司综合业务楼429会议室（河南省郑州市航空港区机场三路与货运路交叉口）。

5.3谈判响应文件逾期送达的或者未送达指定地点的，采购人将不予受理。

6.谈判地点和时间

6.1谈判地点：河南省机场集团有限公司综合业务楼429会议室（河南省郑州市航空港区机场三路与货运路交叉口）。

6.2谈判时间：2024年4月26日09:30（北京时间）。

7.发布谈判的媒介

本次谈判公告在河南省机场集团有限公司招标采购系统（http://bidding.zzairport.com/）发布，其它网站转载概不承担责任。

8.纪律要求

本次采购项目将按照“公平、公正、公开”的原则进行，谈判现场全程音视频留证，请报名供应商在接收竞争性谈判文件后仔细阅读文件内容，严格按照文件要求执行本次采购活动，遵守谈判现场纪律，规范自身行为，以保障本次谈判顺利进行。

9.监督与投诉

监督单位：河南省机场集团有限公司

监督电话：0371-58516289

监督单位：河南郑州新郑国际机场有限公司

监督电话：0371-58519706

10.联系方式

采 购 人：河南郑州新郑国际机场有限公司

联 系 人：姚女士

联系电话：58517515/13273806490

邮    箱：ZZJCXM@163.com